Twitter anunció recientemente que se agrega un contexto para las solicitudes de mensajes directos en el que las personas ahora pueden ver el perfil del remitente antes de aceptar.
Plataforma de redes sociales de microblogging Gorjeo ha anunciado recientemente actualizaciones sobre cómo las personas reciben solicitudes de mensajes directos (DM). El controlador de soporte oficial de Twitter lanzó un Tweet que describe la actualización, en el que las personas ahora tendrán más contexto sobre quién les envía un DM y cómo pueden estar conectados con esa persona. Esta medida adicional de seguridad encaja perfectamente con el enfoque reciente de Twitter en una mayor transparencia, tanto hacia su comunidad como hacia ella.
Como pilar de la comunicación desde la concepción de Twitter en 2006, el mensaje directo ha crecido y evolucionado junto con la plataforma que habita. Originalmente limitados a 140 caracteres (lo mismo que los Tweets públicos en ese momento), los mensajes directos se han utilizado para iniciar conversaciones individuales entre personas fuera de la línea de tiempo pública. En 2015, Twitter aumentó el límite de caracteres para los mensajes directos a 10,000 caracteres. En estos días, las personas en Twitter ahora también pueden enviar fotos, videos, GIF y emojis a través de DM, siempre que la persona que recibe el mensaje tenga sus preferencias configuradas para recibirlos.
El breve y conciso Pío de Twitter Support explica que en lugar de simplemente ver el identificador de la persona que solicita DM, los propietarios de cuentas ahora verán cómo están conectados a ese mensajero. Eso podría significar que son seguidos por las mismas personas, siguen a la persona a la que están enviando mensajes o no tienen ninguna conexión. Además, después de que alguien recibe una nueva solicitud de DM, puede hacer clic o tocar en ella y ver el perfil completo del mensajero junto con el mensaje que ha enviado para iniciar la conversación no solicitada. A partir de ahí, la persona que recibe el DM puede decidir si permitirá que la otra persona le envíe un mensaje oficial. Un pequeño ajuste a una característica establecida de hecho, pero el contexto adicional para las cuentas de Twitter que reciben numerosos DM realmente podría ayudar a eliminar a la gentuza en la comunicación diaria entre los seguidores.
El enfoque de Twitter en la transparencia se extiende a los mensajes directos
Uno de los principales enfoques de Twitter últimamente ha sido la transparencia en lo que respecta al intercambio de información, así como su papel general como plataforma destacada en el ámbito de las redes sociales. Darles a las personas en Twitter la tranquilidad adicional de saber exactamente quién les está enviando mensajes es un movimiento admirable, especialmente para las cuentas que han tenido problemas con mensajes directos inapropiados u odiosos en el pasado. De hecho, la persona que envía mensajes no recibirá una alerta de que la otra persona incluso ha visto su DM hasta que decida aceptar (si decide aceptar). Esto protege a las personas de un acoso adicional por no responder con prontitud o por ignorar activamente un mensaje determinado. El contexto antes de aceptar un mensaje directo no solo es beneficioso para las cuentas individuales de Twitter, sino también para muchas empresas que utilizan el sitio para interactuar con los clientes.
Una estrategia que utilizan muchas empresas en Twitter es la configuración para recibir mensajes de cualquier persona. Esto brinda a los clientes o fanáticos de una marca determinada la oportunidad de compartir comentarios positivos y hacer preguntas en privado. Si alguien hace explotar una empresa en un Tweet público, muchas empresas responderán y le pedirán a esa persona que les envíe un mensaje de texto con los detalles para corregir la situación. La configuración 'cualquiera' para los mensajes directos ofrece muchas oportunidades para que las empresas interactúen con sus seguidores, pero también abre la puerta a mensajes no deseados. Aunque una cuenta puede recibir mensajes de cualquier persona, cualquier cuenta que no sea seguida por la empresa se presentará como una solicitud de mensaje. Como resultado, el nuevo contexto adicional y la vista de perfil de la cuenta se presentarán primero. Esto, a su vez, permitirá a las empresas (o personas que elijan permitir que cualquiera envíe mensajes) la capacidad de descifrar rápidamente si la cuenta de mensajería es legítima y si su mensaje es relevante o bienvenido.
Si bien esta no es la característica más innovadora que se estrenará este año, fácilmente podría ahorrar tiempo y frustración a las personas. Son pequeños ajustes como este que Twitter hace de vez en cuando, lo que lo mantiene a la vanguardia de la conversación pública y ayuda a mantener su estatus como una de las plataformas de redes sociales más utilizadas en la actualidad.
Fuente: Soporte de Twitter / Twitter