Algunas aplicaciones de salud mental y de oración tienen políticas de privacidad deficientes y terminan recopilando datos sobre sus usuarios y, en algunos casos, compartiéndolos.
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Hay algo de salud mental. aplicaciones y aplicaciones de oración que tienen políticas de privacidad deficientes y terminan recopilando datos sobre sus usuarios y, en algunos casos, compartiéndolos. Muchas aplicaciones están bajo escrutinio por cuestiones de privacidad. Se acaba de descubrir que Facebook no sabe qué pasa con los datos que recopila. Esto es preocupante porque la empresa recopila mucha información. Esta noticia empeora aún más porque un documento filtrado afirma además que la empresa de tecnología no tiene forma de controlar los datos.
Si bien, en este punto, la gente sabe que Facebook está recopilando y compartiendo su información, las aplicaciones de salud mental no son el tipo de aplicación que alguien esperaría que recopilara datos. Los usuarios acuden a estos sitios en busca de ayuda y asumen que su información está protegida como lo estaría si acudieran a un lugar en persona para recibir ayuda de salud mental. Lo último que debería preocupar a alguien en estas aplicaciones es cómo se utiliza su información.
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Mozilla creó una guía Privacidad no incluida donde analizó 32 aplicaciones de oración y salud mental y se mostró preocupado por 29 de ellas. Algunos de los problemas fueron que sus políticas de privacidad no eran claras sobre qué hacían con los datos. Los peores infractores fueron los sitios web de terapia, BetterHelp y Talkspace. Espacio de conversación recopila transcripciones de chat de usuarios, pero dice que no comparte ninguna información médica pero que podría usarse para marketing dirigido. Mejor ayuda recopila datos del cuestionario de admisión de un paciente. Ambos sitios recopilan nombre, edad, dirección de correo electrónico y número de teléfono. El sitio web de BetterHelp dice que puede compartir información con terceros como anunciantes y subsidiarias o empresas matrices dentro de su grupo corporativo. En respuesta a este informe, Talkspace dijo que el informe de Mozilla carece de contexto y contiene importantes imprecisiones . En una declaración a arcehorst , dijo Talkspace, Tenemos una de las políticas de privacidad más completas de la industria y es engañoso afirmar que recopilamos datos de usuario o transcripciones de chat para cualquier otra finalidad que no sea la prestación de tratamiento. Recientemente actualizamos nuestro política de privacidad Ser más transparente con los clientes y proporcionar claridad sobre las políticas de intercambio de datos. . La empresa de terapias online añadió que los usuarios podrán encontrar más información en su Aviso de prácticas de privacidad .
Tenga cuidado con estas aplicaciones de salud mental
Otras aplicaciones que son las peores infractoras son Better Stop Suicide y Calm. El análisis de Mozilla de Mejor detener el suicidio descubrió que puede compartir la información de un usuario con casi cualquier persona si no es un extraño. La mayor parte de la información recopilada es básica y también recopila direcciones particulares y direcciones IP. Nadie quiere que estos se recopilen y compartan, pero con BetterHelp recopilando y posiblemente compartiendo datos sobre cómo se siente, eso es aún más alarmante. La aplicación de meditación Calma también recopila datos sobre el estado de ánimo de sus usuarios. Lo utiliza para anuncios dirigidos. Esto es algo que hacen la mayoría de las aplicaciones, pero, como señaló Mozilla, ¿qué pasa si el usuario está estresado y le muestra un anuncio de vino y resulta que es un alcohólico en recuperación? La salud mental de un usuario nunca debe utilizarse para anuncios dirigidos. Eso siempre debería estar fuera de los límites de la información que se puede recopilar y utilizar.
Las aplicaciones de salud mental ganaron popularidad durante la pandemia. Estos se convirtieron en comodidades para las personas atrapadas dentro de sus hogares. Podrían encontrar consuelo en una aplicación de meditación o más ayuda en el asesoramiento en línea. La mayoría de las preocupaciones sobre la privacidad son similares al uso de cualquier aplicación. Mozilla descubrió que estas aplicaciones eran vagas en sus políticas de privacidad, utilizando puede mucho para darse margen de maniobra. Eso deja muchas preguntas sobre cómo se utiliza la información. Las aplicaciones de salud mental deberían ser aún más cautelosas con los datos de los usuarios, ya que acuden al sitio en busca de ayuda. Los usuarios pueden utilizar la guía de Mozilla para encontrar aplicaciones que sean adecuadas para ellos con mejores políticas de privacidad.
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Fuente: Fundación Mozilla 1, 2 , 3 , 4 , 5 , Espacio de conversación 1 , 2