El asistente virtual Sam de Samsung se volvió viral esta semana, pero Sam no se creó como reemplazo de Bixby o para usar en los teléfonos inteligentes Galaxy.
Después de revolucionar Internet a principios de semana, parece que Samsung El asistente virtual de Sam no reemplazará a Bixby ni llegará a ningún teléfono Galaxy. Una vez que aparecieron en línea las imágenes del asistente virtual, Internet respondió de inmediato con la aprobación de la apariencia y el diseño. En ese momento, no estaba claro si el asistente virtual era un diseño real y oficialmente respaldado por Samsung.
El asistente virtual actual de Samsung es Bixby y se puede utilizar para obtener respuestas a preguntas y proporcionar comentarios en general. Esto se suma a la gestión y el control de varios productos para el hogar inteligente compatibles con el asistente y los dispositivos Galaxy. Sin embargo, en comparación con Alexa de Amazon, el Asistente de Google e incluso Siri de Apple, Bixby no ha demostrado ser tan popular. Esto ha dado lugar a algunas especulaciones en el pasado sobre si Samsung podría estar buscando reemplazar a Bixby en el futuro.
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Si bien ese podría ser el caso, no parece que Sam sea la respuesta de Samsung a un reemplazo de Bixby. A pesar de asistente virtual en los titulares en los últimos días, hay referencias a Sam en algunos de los sitios web internacionales de Samsung, incluyendo Samsung Bélgica . Estas páginas web proporcionan una imagen más clara de lo que Sam es y para lo que está destinado. Aunque Sam es un asistente virtual, Sam es simplemente un chatbot de Samsung.
Sam y Bixby son dos asistentes diferentes
Samsung no solo ha explicado el propósito de Sam, sino también lo que Sam no está diseñado para ser. En concreto, Samsung confirma que Sam no es un sustituto de Bixby. Al explicar esto, Samsung destaca que, a diferencia de Bixby instalado en dispositivos de consumo, incluidos los teléfonos Galaxy, Sam es el chatbot del equipo de servicio de Samsung . Cuando intenta comunicarse con Samsung a través de una de las muchas plataformas en línea, incluido Facebook Messenger, Sam es el chatbot que está diseñado para responder automáticamente a las preguntas y consultas de los consumidores. Además, dependiendo de la ubicación del consumidor, Sam puede parecer totalmente diferente al que se muestra en las imágenes de esta semana, como se ve en el video promocional oficial del servicio al cliente de Samsung Filipinas que se muestra a continuación.
Este último punto puede ayudar a explicar las imágenes recientes de Sam de Samsung que se han vuelto virales en línea. Es posible que Samsung se asocie con diferentes empresas para crear varios diseños de chatbot que se adapten a los mercados individuales, con las versiones recientes de Sam como uno de esos tipos de diseño. Posiblemente uno que nunca llegue a ningún video y material promocional. De hecho, la publicación original de Sam, que desde entonces ha sido eliminada, hace referencia específica a las versiones 2D anteriores y cómo el diseño reciente de Sam fue una reinvención en forma 3D. En otras palabras, Sam no es nuevo y las imágenes recientes son simplemente un concepto para una versión 3D del chatbot Sam existente. Independientemente de si Samsung adopta el diseño viral de Sam en el futuro, no parece que Sam reemplace a Bixby, o que termine como un asistente virtual en un teléfono inteligente Galaxy.
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Fuente: Samsung Bélgica , Samsung/YouTube