netflix La regla de cancelación es ahora el mayor problema del servicio de transmisión. Netflix domina tradicionalmente toda la industria del streaming. Pero ese dominio está siendo cuestionado cada vez más en los llamados ' Streaming de guerras. Si bien es cierto que Netflix todavía tiene la participación de mercado más alta, competidores como Disney+ están creciendo a un ritmo astronómico. Disney+ depende de grandes marcas como Marvel y Guerra de las Galaxias para seguir atrayendo suscriptores.
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Netflix tiene una reputación de series originales que llaman la atención. Este es, después de todo, el hogar de espectáculos como Cosas extrañas , La corona , Bridgerton , y la academia paraguas - espectáculos que fueron aclamados por la crítica y el público, y que han establecido firmemente su lugar en la cultura popular. Sin embargo, a pesar de todo, el gigante de la transmisión también es conocido por su tendencia a cancelar programas de los que los rivales se habrían sentido orgullosos. Un ejemplo reciente fue el de Rachel Shukert El club de las niñeras , una serie galardonada que, como tantos otros originales de Netflix, fue cancelada después de solo dos o tres temporadas.
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Netflix es, en el fondo, una empresa basada en datos. Desafortunadamente, los datos que impulsan los procesos de toma de decisiones de la empresa son comercialmente confidenciales y, como resultado, la mayoría de los espectadores nunca sabrán por qué su programa favorito acaba de ser retirado. Aún más sorprendente, los showrunners tampoco lo sabrán, como admitió Shukert en una entrevista reciente con Buitre . Y este secreto se está convirtiendo en un problema importante.
Por qué Netflix cancela programas con tanta frecuencia
Primero, es importante comprender que Netflix no funciona como una red tradicional. Como explicó Bela Bajaria, Global Head of TV de Netflix, en una entrevista con Fecha límite , las redes tradicionalmente ordenan episodios piloto y luego cancelan muchos programas en la etapa piloto, antes de que los espectadores puedan ver siquiera cualquier metraje. ' Ordenamos directamente a la serie en el primero en lugar de hacer pilotos, Bajaria señaló: lo que a veces resulta en más cancelaciones de la primera temporada. Incluso con eso, sigo creyendo que un orden de temporada sigue siendo una mejor expresión creativa de la idea de un escritor, así que sigo pensando que ese es el modelo adecuado para nosotros. Esto quizás explique por qué un número sorprendente de programas aclamados por la crítica no pasan de una temporada, incluidos programas como No estoy bien con esto , Cazarrecompensas adolescentes y Maldito ; Netflix incluso bloqueado No estoy bien con esto de obtener un final adecuado con nuevas tomas, sin estar dispuesto a pagar para cambiar el final de la temporada 1.
Netflix parece evaluar el rendimiento de un programa en función de algún tipo de fórmula, que equilibra la audiencia con el costo del proceso de renovación. Este no es un cálculo simple; Al escribir al Comité Selecto Digital y de Comunicaciones de la Cámara de los Lores del Reino Unido, Netflix reveló que evalúan tres tipos diferentes de espectadores:
Pero los costos tienden a aumentar con la renovación. Al desviarse de los modelos de red estándar, Netflix intenta atraer a los productores al otorgar bonos y aumentos salariales a medida que continúa la serie. Hablando a cableado , el analista de datos Tom Harrington, de Enders Analysis, sugirió que esta es una de las principales razones por las que los programas de Netflix a menudo se retiran después de dos temporadas. ' Tienen que dar [un programa] más dinero por serie, y si deciden volver a encargarlo, se vuelve más costoso para ellos hacerlo, ' él explicó. ' Por eso, se cancelan muchos más programas después de dos series porque les cuesta más. La situación se volvió aún más complicada cuando la producción se vio interrumpida por la pandemia de coronavirus, y los costos aumentaron porque Netflix tuvo que pagar a los actores para que esperaran a que la producción pudiera comenzar de nuevo. Jonathan Entwistle, productor ejecutivo de No estoy bien con esto , cree que esa es una de las principales razones por las que se desconectó su programa, y es probable que haya habido otros casos en los que esto también sucedió.
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El secreto de Netflix es un problema importante
Desafortunadamente, el secreto de Netflix se está convirtiendo en un problema importante, sobre todo porque los propios showrunners no ven las métricas que necesitan para comprender realmente cómo se están desempeñando sus programas. ' Nuestros números parecían estar bien, Shukert recordó mientras discutía la cancelación de El club de las niñeras . ' Era lo que esperaban. Estuvo bastante cerca de lo que hicimos la temporada pasada, así que no estaba demasiado preocupado. Luego, a medida que la decisión de renovar el programa se prolongaba, comencé a preocuparme. En su opinión, las métricas para El club de las niñeras en forma aislada no le dio ninguna idea real de cómo se estaba desempeñando su programa; ella cree que el problema fue que tuvieron la desgracia de salir casi al mismo tiempo que Juego de calamar , lo que significaba que el contexto era diferente. ' Cuando solo tienes tus números en el vacío y no sabes los números de nada más, no sabes lo que estás tratando de golpear, ' Ella explicó. ' No sabes qué números están alcanzando otros programas comparables. Netflix te dará contexto en términos de cuáles fueron tus números la temporada pasada o qué esperaban, pero incluso eso es muy vago. Estás volando un poco a ciegas. '
Ese es un tema común entre los showrunners que discuten cancelaciones. Muchos parecen sentir que los postes de la portería siempre se están moviendo y, peor aún, que no tienen idea de cómo se han movido, porque las expectativas cambiantes se basan en variables que nunca se les revelan. Es particularmente inquietante escuchar a Shukert expresar confusión sobre las métricas de Netflix y lo que consideran un éxito o un fracaso; ella ha trabajado con el gigante de la transmisión desde 2016, por lo que si está confundida, la mayoría de los otros creadores probablemente también lo estén.
El algoritmo de Netflix simplemente no funciona para todo
Mientras tanto, hay ocasiones en las que los algoritmos de Netflix son demasiado sofisticados. Estos algoritmos dividen a los espectadores en más de 2000 de los llamados ' comunidades de gusto, ' y cada persona recibe recomendaciones individuales basadas en estas asignaciones, y el algoritmo mejora con cada programa que mira un espectador. Sin embargo, el problema es que hay casos en los que el algoritmo utiliza datos incompletos. El club de las niñeras se basa en una serie de libros de Ann M. Martin, publicados entre 1986 y 2000. Eso significa que el programa tiene un tremendo potencial para atraer la nostalgia, pero el algoritmo no tiene forma de aprovechar eso. No tiene forma de saber si un espectador individual, que generalmente no ve ficción para adultos jóvenes, sonreiría con cariño cuando viera el nombre del programa porque le recordaba su infancia y quería compartir esa experiencia con sus propios hijos. Debido a que Netflix generalmente depende de este algoritmo en lugar del marketing, es posible que las audiencias potenciales ni siquiera sepan que el programa existe.
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Para empeorar las cosas, anecdóticamente, hay innumerables casos de personas a las que no se les recomienda una segunda temporada, a pesar de que habían visto la primera. ' Escuché de tantas personas a las que les encantó la primera temporada que ni siquiera sabían que había salido la segunda, ' Shukert reflexionó. ' ¿Cómo es eso posible? ¿Cómo es que el algoritmo no sabe que viste y te encantó toda la primera temporada y luego te muestra inmediatamente la segunda temporada? ¿Por qué esto no llega a la gente que quiere verlo? ' Parte del problema bien puede estar relacionado con la naturaleza del propio algoritmo; Shukert parece implicar que cree que los espectadores tienden a mirar El club de las niñeras gradualmente en lugar de atracones, y el algoritmo recomienda programas que son más aptos para atracones en primer lugar.
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Los comentarios de Shukert insinúan una verdad mayor que amenaza con socavar el éxito de Netflix. El enfoque basado en datos es la clave del dominio de Netflix, pero el gigante del streaming se ha vuelto demasiado dependiente de sus algoritmos. En términos funcionales, estos algoritmos significan que todo en Netflix compite esencialmente con todo lo demás en la plataforma. Es muy posible que, en ese momento El club de las niñeras salió la temporada 2, el algoritmo simplemente tenía otras prioridades para las comunidades de gusto relevantes. Dio prioridad a otra cosa y, como resultado, no hubo suficiente gente que se diera cuenta El club de las niñeras La temporada 2 se había lanzado alguna vez. ' Muchas veces salen cosas de Netflix y por la razón que sea, si el algoritmo no te lo pone delante, nadie sabe que está encendido, —admitió Shukert—. Ella no es la primera en reflexionar sobre este problema; Netflix ni siquiera recomendó Tuca & Bertie al propio creador del programa. Este tipo de problema claramente podría pasarle a cualquiera.
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Las Streaming Wars se están volviendo cada vez más competitivas. Si bien es cierto que ninguna empresa elige hacer que todas sus métricas estén disponibles, comprensiblemente considerándolas comercialmente sensibles, no obstante, está claro que otros servicios de transmisión están evitando el enfoque basado en datos de Netflix. De hecho, los rivales de Netflix a menudo parecen estar evitando el modelo de atracones en sí, lanzando episodios semanalmente en lugar de eliminarlos todos a la vez; esto tiene el beneficio de impulsar el compromiso y la repetición de la audiencia, introduciendo métricas muy diferentes. Estos enfoques bien pueden resultar ser un gran atractivo para el talento, simplemente porque los showrunners y los productores pueden comprender un poco mejor las decisiones que se toman, y también pueden estar seguros de que sus programas se comercializarán, lo que significa que tendrán un mejor potencial para actuar en El primer lugar. netflix El enfoque basado en datos de ha sido su fortaleza hasta ahora, pero se está convirtiendo en una gran debilidad.
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