macOS Big Sur ahora está llegando a las computadoras Mac y MacBooks, pero algunos usuarios ya están encontrando un error al intentar actualizar.
Actualización: Apple ahora ha actualizado su Página de estado del sistema indicando que el problema ha sido resuelto. Como resultado, los usuarios de Mac deberían poder volver a intentar instalar macOS Big Sur sin encontrar el mensaje 'Se produjo un error al instalar las actualizaciones seleccionadas'.
manzana acaba de lanzar Big Sur, la última versión de macOS. Sin embargo, algunos usuarios ya parecen tener problemas para descargar e instalar el nuevo sistema operativo para dispositivos Mac y MacBook. Para aquellos que están experimentando un se produjo un error al instalar las actualizaciones seleccionadas mensaje, aquí está la información más reciente, así como algunas posibles correcciones.
macOS Big Sur es una actualización muy esperada para computadoras Mac, que cuenta con muchas características y mejoras nuevas. Sin embargo, cualquier actualización de un sistema operativo conlleva sus propios problemas y no es raro que los dispositivos encuentren problemas. De hecho, el 'error al instalar las actualizaciones seleccionadas' no es algo que sea específico de Big Sur, ya que los usuarios han encontrado el mismo error al actualizar a versiones anteriores de macOS en el momento del lanzamiento.
Por el momento, queda por ver por qué algunos usuarios de Mac se encuentran con este problema, aunque Apple es consciente del problema. De la empresa Página de estado del sistema destaca específicamente un 'problema de actualización del software macOS' que explica además que algunos Es posible que los usuarios no puedan descargar las actualizaciones de software de macOS en computadoras Mac . El mensaje también señala que el problema se está investigando actualmente. Apple también tiene respondió a varios usuarios en Twitter con una confirmación similar.
@robpilk Agradecemos que se haya comunicado. Actualmente estamos experimentando un problema con la Actualización de software de macOS. Puede controlar esto desde nuestra página Estado del sistema: https://t.co/Z6TgsKWB3t Estamos investigando y actualizaremos la página a medida que haya más información disponible.
- Soporte de Apple (@AppleSupport) 12 de noviembre de 2020
Posibles soluciones para el error de instalación de macOS
Si bien Apple es consciente del problema y está trabajando en una solución, ya que este es un problema que ha surgido antes, por lo que tiene correcciones y soluciones. Si bien es posible que no funcionen para todos los que ahora experimentan el error de instalación, vale la pena probarlos. Por ejemplo, algunos usuarios experimentaron el mismo problema en 2019 al actualizar un dispositivo Mac a Mojave y una de las soluciones recomendadas en la versión oficial. Comunidad de soporte de Apple fue el siguiente:
- Reinicia la computadora. Inmediatamente, en o antes del timbre, mantenga presionadas las teclas Comando y R hasta que aparezca el Menú de utilidades.
- Seleccione Utilidad de Discos y presione el botón Continuar.
- Luego, seleccione la entrada de volumen con sangría (generalmente, Macintosh HD) de la lista lateral.
- Haga clic en la pestaña Primeros auxilios en la barra de herramientas y espere a que se active el botón Listo. Haga clic en él, luego salga de la Utilidad de Discos.
- Seleccione Reiniciar en el menú de Apple.
- Intente instalar la actualización nuevamente.
Si las instrucciones anteriores no funcionan o son demasiado complicadas, hay algunas verificaciones más generales que los usuarios pueden realizar para asegurarse de que su dispositivo Mac esté listo y pueda descargar Big Sur. Una causa muy común es la cantidad de espacio utilizable que está disponible en ese momento. Por ejemplo, cuando Big Sur se estaba implementando en forma beta, algunos de los primeros probadores se encontraron con problemas de espacio al intentar aplicar la actualización. Por lo tanto, asegurarse de que haya suficiente espacio disponible es una verificación importante. Es importante destacar que depender simplemente de la cantidad de espacio libre que el sistema dice que tiene no siempre es un indicador confiable, ya que algo de espacio aún puede estar ocupado por varias razones. Descrito en un foro de desarrolladores de Apple correo , un ejemplo de esto es cómo Time Machine a veces puede ocupar un espacio oculto. En este caso, simplemente deshabilitar Time Machine y usar Terminal para eliminar manualmente las instantáneas locales funcionó.
Por supuesto, el problema también puede ser simplemente una cuestión de demanda. Como probablemente era de esperar, muchos usuarios intentarán descargar la actualización en este momento y ese aumento repentino en la actividad también puede estar causando problemas. Si ese es el caso, entonces puede que simplemente valga la pena esperar antes de intentar actualizar a Big Sur. Si ninguna de estas correcciones ayuda, entonces al menos es reconfortante saber que esto no es algo que sea específico de un usuario o dispositivo. No solo ha aparecido con actualizaciones importantes de macOS anteriores, sino que muchos parecen estar encontrando el mismo problema ahora. Sin mencionar que Apple está al tanto y trabajando en el problema.
Fuente: manzana