Los problemas de conexión de Smart TV pueden paralizar todo el día. Afortunadamente, Samsung ofrece algunos consejos útiles sobre cómo volver a conectar las cosas.
Los problemas de conexión a Internet en los televisores inteligentes Samsung pueden ser especialmente frustrantes porque pueden deberse a una amplia variedad de problemas, pero eso también significa que hay muchas formas de corregirlos. Con cualquier dispositivo habilitado para Wi-Fi, habrá momentos en los que todo parezca que debería funcionar bien, pero se producirá algún error aleatorio. La mejor manera de abordar estos escenarios es recordar que la solución más simple suele ser la correcta.
Un televisor inteligente que funciona mal es quizás más frustrante que cualquier otro problema de red doméstica porque es muy fácil caer en la dependencia de estas pantallas en nuestra vida diaria. Cuando todas sus necesidades de entretenimiento (películas a pedido, deportes, YouTube, Netflix, HBO) son satisfechas por un dispositivo y ese dispositivo deja de funcionar repentinamente, se siente como si su tiempo libre se hubiera descarrilado. Para agravar el problema, dado que los televisores inteligentes tienen como objetivo la facilidad de uso, a menudo no brindan a los propietarios una descripción detallada de lo que va mal cuando surgen problemas.
El enfoque de Samsung a los problemas de los televisores inteligentes, como lo indica su correo en la resolución de problemas de conexión, es intentar abordar todos los problemas potenciales, uno a la vez. El proceso sugerido es comenzar verificando el menú de estado de la red del televisor para ver si la red doméstica es el problema. Después de eso, el video recomienda restablecer el enrutador inalámbrico, reubicarlo o alterar la configuración de DNS. Finalmente, Samsung dice que podría ser necesaria una actualización de software o un restablecimiento de fábrica.
Todas estas son formas razonables de abordar un problema de conexión de TV inteligente porque, independientemente de la causa, estos pasos deben abordarlo o descartar todo, excepto un problema de hardware real que requiera mantenimiento o reemplazo (el resultado potencial más raro). Además, estos pasos normalmente resolverán los problemas de Wi-FI en la mayoría de los dispositivos conectados a Internet. Sin embargo, la secuencia y el razonamiento detrás de estas ideas quizás podrían ajustarse.
Restablecer su enrutador suele ser la respuesta
Los consejos de Samsung inicialmente sugieren echar un vistazo al menú de estado de conexión del televisor inteligente. Esta pantalla le dirá qué tan fuerte es la conexión del televisor al enrutador, generalmente a través de un porcentaje. Suele ser un indicador de distancia, por lo que cuanto más cerca esté el enrutador del televisor, más alto debería ser ese porcentaje. Esto significa que probablemente no sea necesario reposicionar un enrutador, ya que un enrutador demasiado lejos probablemente habría causado un problema constante.
Eso deja reiniciar el enrutador. Si bien puede parecer la solución estereotipada de 'intentar encenderlo y apagarlo', apagar y encender un enrutador inalámbrico es un proceso muy útil. El antiguo modo de espera de desconectar la alimentación durante diez segundos y luego volver a conectarlo funciona porque permite que el enrutador ejecute todos sus procesos de inicio desde el paso uno nuevamente. Si el problema que provocó la caída de su conexión se debió a un error o una pérdida de memoria (problemas extremadamente comunes), comenzar desde el principio generalmente resolverá esos problemas. También ayuda que este sea un método de solución de problemas fácil de ejecutar.
En la mayoría de los casos, si nada en el entorno de la red ha cambiado (el enrutador no se ha movido, no hay una gran afluencia de nuevos dispositivos que se conecten a la red Wi-Fi de su hogar) y restablecer el enrutador no ha ayudado, ahí es donde entra en juego el cambio de DNS. Y, si eso no lo resuelve, el siguiente paso es examinar si se trata de un problema mayor con su proveedor de servicios de Internet o un problema de hardware. Sin embargo, en casi todas las situaciones, un reinicio del enrutador debería funcionar y volver a conectar su televisor Samsung.
Fuente: Samsung