Apple ha actualizado su aplicación de soporte oficial con una lista de funciones diseñadas para facilitar la creación y asistencia a una cita de Genius Bar.
manzana ha actualizado su aplicación de soporte agregando nuevas funciones de accesibilidad y funcionalidad de Wallet, junto con una gran cantidad de correcciones de errores y mejoras de rendimiento. Las nuevas funciones deberían facilitar y agilizar aún más la configuración y el registro de citas en las ubicaciones de Genius Bar.
Apple lanzó su aplicación de soporte independiente en iOS en 2016 para ayudar a los clientes a interactuar con el personal de soporte profesional y encontrar soluciones a posibles problemas de productos . A través de la aplicación, los usuarios pueden programar una hora para hablar con un representante de Apple, chatear con soporte, administrar suscripciones, restablecer contraseñas y más. Esta es la segunda actualización importante de la aplicación este año, después de que Apple agregó un modo oscuro y guías de solución de problemas paso a paso a fines de abril.
Esta semana, Apple presentó una actualización de la Aplicación de soporte de Apple que se propone hacer que el proceso de ir a las citas de Genius Bar sea más eficiente que antes. La mayoría de las funciones de la versión más reciente de la aplicación se centran en la accesibilidad y las mejoras de idioma, ofreciendo mejores opciones de navegación, VoiceOver y un acceso más fácil a los asesores en diferentes idiomas. Sin embargo, el mayor cambio trae la funcionalidad con Apple Wallet para ayudar con el registro de Genius Bar.
Qué es Wallet Pass y cómo funciona
Con la nueva actualización, los usuarios de Apple ahora pueden usar la funcionalidad cruzada con Wallet para crear un pase para 'registrarse fácilmente' en las ubicaciones de Genius Bar. Al usar este pase, los usuarios pueden registrarse rápidamente en las citas al llegar a cualquier ubicación admitida. Esto también permite a los clientes aprovechar una opción de manos libres en las ubicaciones de las tiendas Apple, lo que se vuelve aún más útil considerando la situación actual de la pandemia de COVID-19 y la necesidad de encuentros sin contacto.
Con el creciente número de problemas relacionados con algunos productos de Apple, Apple Support puede estar lidiando con una afluencia de clientes que necesitan reparaciones en este momento. Esta semana, un investigador de seguridad expresó su preocupación de que Apple pueda tener problemas con el malware de Mac que pasa por su proceso de aprobación. A principios de este mes, también se presentó una demanda colectiva contra Apple debido a problemas relacionados con las pantallas de retroiluminación en los modelos 2016 y 2017 de las computadoras portátiles MacBook Pro. Además, la demanda por retroiluminación no es el único problema legal que Apple ha enfrentado recientemente, considerando que Epic Games está llevando a Apple a los tribunales por reclamos de que trata injustamente a los desarrolladores de aplicaciones. En respuesta a esto, Apple ha continuado manteniendo Epic Game's Fortnite prohibido en la tienda de iOS.
Fuente: Tienda de aplicaciones